退換貨政策

商品鑑賞期

根據消費者保護法之規定，您享有商品七天鑑賞期的權益(由您收到貨的當日起算, 含國定例假日)，鑑賞期非試用期，商品本身需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退換貨。

退換貨須知

1、拆封請全程錄影以保障雙方權益，請您在拆封過程中務必全程錄影，確保商品是否遺漏。
2、如有退貨換需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及影片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

3、如退貨原因非商品本身瑕疵問題，則買家需負擔退貨運費。

4、每張訂單僅享有一次換貨服務，為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行換貨。

5、若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等妥善包裝並完整寄回，需請買家自費郵資補件。

以下情況無法接受退(換)貨

1、超過 7 天的商品鑑賞期。

2、商品已拆封使用。

3、人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
4、退貨商品包裝破損不完整或發票、贈品配件不齊者。
5、惡意或大量、多次退貨。

退貨流程

1、準備「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及影片」等資料
2、連繫客服人員 → 確認可否退換貨 → 寄回完整商品及紙本發票(電子發票則免) → 提供退款換貨所需帳戶、地址等資料。

客服信箱：takecare.svo@gmail.com

客服諮詢：fb線上客服小幫手

退款說明
貨到付款者：我司收到貨品確認無誤後，則將退款費用轉帳至本人提供的銀行帳戶中。
如任何爭議，本公司保留最終決定權